问 题

发表人:辛* 提问时间:2024-10-21

标题:供热公司擅自更改供热计费方式

天津市东丽湖阅桦苑、阅湖苑等小区于2024年10月16日收到天津市枫瑞热力有限公司张贴公告:2024年度采暖不再延用计量收费的方式,改为采用按照面积收费的方式。

经业主群沟通,大部分业主对于此变更存疑或反对态度,具体理由如下:

1、根据2023年10月《天津市供热计量收费管理办法》第十三条 新建住宅的供热设施应当符合国家现行住宅设计规范温度要求,并按照分户计量进行建设。既有住宅不符合国家现行住宅设计规范温度要求的,应当逐步进行建筑节能改造和供热系统改造,并按照计划逐步实行供热计量收费;供热单位和用热户应当予以配合。根据条例规定天津市支持热力改造及计划逐步实行供热计量收费。现在阅桦苑小区具备计量收费的条件,同时实行计量收费多年,突然改为按照面积收费与天津市供热条例不符。

2、根据2023年10月《天津市供热计量收费管理办法》第五条?供热单位应当向用热户告知用热量、采暖费结算及热量表日常维护和故障处理等事项,并做好宣传解释工作。目前小区居民并未收到任何供热单位告知热量表等需维护或产生故障等。 那在计量收费热量表完好的情况下,突然改为按照面积收费,我们对于这一改变持疑问并反对。 另如后续告知是计量表存在问题而改变计量方式,供热单位并未提前告知并且做好解释工作,与条例相违背。

3、供热公司要求居民重新签订供热合同,合同的建立应在平等的基础上建立,供热公司却写明:如不签署则影响本年度采暖,后果自负。这是否违反合同法?

附件:

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2024-11-15 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2024年10月29日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成东丽湖街调查处理。现将有关情况回复给您:

街道供热站信访部门已与您电话联系,并耐心解释。依据《天津市供热计量管理办法》。计量表要求同步安装数据远传通讯设备,应具备数据传输功能,计量表使用的年限应满足电池寿命8+2(年)的使用要求,且应达到二级以上准确度的要求。现东丽湖使用计量小区的计量表已有14年的使用寿命,年限和准确度均已不满足要求,已经不具备计量收费条件。鉴于东丽湖计量表试运行小区使用年限较长,面临远传数据不准确的问题,这些隐患已对传输功能构成影响。为增强供热系统的可靠性,供热站计划对现有计量收费形式变为传统面积收费形式,需用户重新签订用热协议。本次改造旨在全面优化供热系统,消除安全隐患,提供安全的供热服务。关于您所述供热单位并未提前告知并且做好解释工作的问题不属实,相关内容已于10月16日在相关的小区内张贴通知函,并已安排专人逐一电话通知用户。如有任何问题,请及时联系我们,我们将尽快为您解决。咨询电话:24884499。咨询时间:上午8:30-11:30 下午14:00-17:00。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区东丽湖街

2024年11月15日

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