标题：物业管理部门不要对群众反映的问题敷衍了事

我10月11日拨打过12345市政府热线，反映我的车在河西区瑞江花园竹苑小区自家车位里被高空抛物把天窗砸了一个窟窿，物业是否负有责任，是否该赔偿的问题，10月18日12345智能语音电话给我回电，问我对反映的问题的回复是否满意，我在10月11日至18日间没有接到过小区物业或者它的管理部门的电话，我都没收到任何形式的回复，我当然不满意。10月19日我再次拨打12345，12345接线员和我说我反映的情况已经回复，回复内容为正在与小区业委会研究加装监控事宜，对物业是否负有责任和是否该赔偿问题可以走法律途径，我对这样的回复无法接受，我的车去年和今年在小区车位里被多次泼浇花的肥水，为此我多次报警，多次找到物业，希望物业提供监控录像，我发现夜间的监控录像非常模糊，物业监控器距离我的车位至少60米，在这种情况下如何能保证我的车的安全呢？又如何能抓到破坏我的车的人呢？当时我就向物业提出能否增加监控器的请求，这次我的车的天窗被砸我再次向物业提出能否增加监控器的请求，物业人员说向她的领导反映了，领导不同意加装监控器，我在被逼无奈的情况下拨打了12345，希望物业管理部门能够介入此事，没想到是现在这样的结果，我现在希望通过这个平台能够让物业管理部门重视此事，不要对群众的诉求敷衍了事。