标题：投诉并求助 冬季无法接通供热

我是武清区泉上文华小区业主，2021年新房下来以后一直未居住，每年取暖季前，天津华电公司都会短信通知是否停暖，我每年都会在供暖季前到其业务厅办理停暖。今年我们计划搬入新房，同时未接到办理停暖的通知，10月6日我们计划缴费时华电公司告诉我们已经无法办理供暖了，说超时未申请供暖就不能供暖了。再次期间，我们多次电话沟通恳请供暖，但业务人员就是不给办理，找经理，经理也不接听电话，就是答复超时不给办。 我认为，也许确实不供暖华电公司有正常理由，但是我每年华电公司的通知申请停暖，今年也没有接到通知，华电公司是否有告知义务，另外，我们是社会主义国家，一切工作要以人民为中心，习近平总书记总是说“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”，天津市敏尔书记也多次到基层调研指导群众供热过冬工作，这充分体现党对群众的关心。 也许我的申请会对华电公司带来非必要的工作麻烦，但我认为群众要求花钱提供供暖的要求不过分。 请有关单位给予解决。