问 题

发表人:祁** 提问时间:2024-09-18

标题:小区门口充电桩乱收费,与客服沟通无果

本人居住小区楼下为天津市河西区住建部物业管理部门与安科威视智能科技(天津)有限公司共同设置的电动车充电桩。

本人于今年6月14日在该公司旗下社区共享充换电平台充电桩进行电动车充电,充电结束后关拔出插头关上门之后点击结束充电后系统并未结算,手机上也并未有相关催款通知,此后充电桩一直处于损坏维修状态,前两日刚刚修好,再次使用时发现其要求我缴纳200多元的费用后放可使用(每次充满电最多只需缴纳2元),此次交易订单为CH17641F3,与客服沟通不尽将责任推到客户身上还拒不取消订单,现导致我电动车无法在小区楼下充电,我要求该公司减免我的此次订单并道歉

反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2024-10-12 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

 

河西区

2024年9月23日

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区住建委核查处理。现将有关情况答复如下:经核实,充电柜运营公司反馈问题已解决。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2024年10月12日

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