问 题

发表人:何* 提问时间:2024-09-11

标题:2023年度武清区物业评价考核结果信息采集严重失真

卓达物业服务股份有限公司天津分公司(以下简称:公司)被评为2023年度物业服务A级企业是对《天津市物业服务企业信用管理办法》的歪曲和亵渎!

第一、公司为三溪塘小区提供物业服务,本小区没有业主委员会,是哪个部门给该公司做的信息采集、评价与推荐为A级企业?

第二、公司提供的服务和三溪塘小区现状:

小区内水系严重污染,时常散发着腥臭气味。监控系统坏损严重。消防控制室长年无人监管。道路交通安全设施配置不到位,频繁出现重大交通安全事故。绝大部分公共区域夜间照明路灯失修。水泵多年失修,2024年8月10日开始的强降雨,抽水泵不能发挥作用。

公司三个管理项目区域,已没有几名保安和保洁人员,员工11个月末开工资。

小区内垃圾乱堆乱放不能及时被清理和运出。小区内夏季蚊子苍蝇成群,甚至室内苍蝇成堆。绿化状况如同野森林,乔木枯死许多,灌木成片死亡,杂草众生。木桥损坏严重存在安全隐患。2023年12月降雪到2024年初自然风化才能分清道路,期间小区内发生三起车辆事故。

公司员工多次在微信群里大放厥词谩骂业主。公司利用物业费打折,拉拢收买业主,制造矛盾。

公司应提供一级标准的物业服务,相反由于其不作为,不服务,躺平式管理,使小区走向了日趋严重的衰败。根据信用管理办法第六条第(二)项第1 款的信息采集内容要求,卓达物业分公司评为2023年度A级信用企业,信息采集严重失真,审请有关部门清查,并予以撤销。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2024-09-23 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

经核实,武清区住房建设委开展物业服务企业信用考评的依据《天津市物业服务企业信用管理办法(试行)》。

该办法第五条规定:市住房建设行政主管部门负责制定本市物业服务企业信用信息评价细则,并根据物业管理行业发展、政策变化等情况适时调整、发布。

区住房建设行政主管部门负责对在本辖区物业管理项目中从事物业管理活动物业服务企业信用信息的监督管理和信用信息采集、确认及天津市信用信息共享平台(以下简称信用平台)信用信息录入等工作;指导推动业主委员会和街道办事处(乡镇政府)对物业管理项目服务情况进行评价。

街道办事处(乡镇政府)负责本辖区居(村)民委员会对在本社区内从事物业管理服务活动的物业服务企业进行评价及确认工作。

业主委员会负责组织业主大会对本项目从事物业管理服务活动的物业服务企业进行评价。未成立业主大会或无业主委员会的, 由居(村)民委员会负责组织业主代表进行评价。

物业服务企业应当配合相关部门做好对信息的核实以及有关信息的填报工作。

第六条有关规定: 物业服务企业信用信息数据由企业信息、项目信息、良好信息组成。

项目信息包括业主委员会、街道办事处(乡镇政府)、区政住房建设行政主管部门对物业管理项目的评价信息。

第七条规定:物业服务企业信用信息评价实行年度填报制度。对上一年度的信用信息情况进行评定,评分周期为12个月,即从上一年度1月1日起计算,至上年度12月31日截止。

第九条有关规定:物业服务企业信用信息评价满分为1000分,其中企业信息100分,项目信息900分。

项目信息评价结果指以物业管理项目为单位,物业服务企业管理的每个项目分别由业主委员会、街道办事处(乡镇政府)和区住房建设行政主管部门分别进行评价(评价因素分值均为1000分,评价因素权重分别为40%、20%、30%)。物业管理项目信息初始分值为900分,根据评价因素进行减分后得出的分值即为该项目评价结果。各物业管理项目的分值相加后除以项目个数所得的平均分,即为最终项目信息评价结果。

第十七条规定:本办法自2022年1月1日起试行,试行期两年。

关于您反映的其他物业服务问题,我委将联合河西务镇政府加强对该小区的检查,发现问题督促该物业企业及时整改。我委也将继续督促物业服务企业按照服务合同的约定,为业主提供质价相符的物业服务。指导物业企业对共用部位、共用设施设备维修和安全管理,保证居民住用安全。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区住房和建设委员会

2024年9月23日

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