标题：鞋子干洗后变质，套路式办卡，商家拒绝处理及赔偿，经12345沟通后无人协调处理

7月中下旬在天津市河西区环宇城飞浪干洗店干洗一双白色运动鞋，月末30号去取鞋后发现鞋子表面大量面积气泡，与鞋子原样差异很大，鞋子的颜色也有变化。

清洗之前把鞋送到店，店员一直隐形消费顾客，多次提及办卡的各种优惠，但未阐明清洗时注意事项，由此导致我的鞋子洗坏，出现问题，多次与商家微信沟通，她表明我们鞋子在清洗时未选择“精洗”，通过这次事件我才知道鞋子还分为“普洗”和“精洗”两种方式，后续再发微信与商联系她便不再回复。去店里沟通，商家态度及其恶劣说我的鞋子本身就是干洗后易气泡，奉劝我以后别买这样的鞋子，经过长时间我家里人与她沟通后说让我们把鞋留下来修复，不可能赔付。留下鞋之后也再无工作人员联系，至此无果，鞋的去向现在也不知。经12345求助，多次被拒绝，12345工作人员说单子已被退回，相关部门无法透露细节，可以通过上诉解决。诉求如下：

1.送鞋干洗之前店员未说明我的鞋子清洗后表面会长泡，此类的注意事项、提醒也没有，而且店家自述说我的鞋子清洗后会长泡，这个是真是假并不知。如果店家当时说明情况，清洗前我接受不了鞋子可能会变质我便可以不洗，但店家只字未提却只是一直推销办卡业务忽略洗鞋注意事项。

2.店长承认说店员在此次干洗前并未向顾客说明“普洗”、“精洗”两种清洗方式导致我的鞋子受损。

3.我与12345多次沟通，都没有任何部门与我致电协商后续事情，多次请求反馈电话，却还是无果，至今不知此次事件应该向哪个部门申诉，同时也请求相关部门调查此事。