尊敬的网友：
您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成华明街调查处理。现将有关情况回复给您：
经核实，小区8月31日停水是因为当时天津市雨水量较多，导致泥土下沉，致使管道壁压力过大断裂。物业已第一时间赶赴现场排查漏水点，并及时确定了漏水点。因8月31日当日夜晚无法进行刨坑稳压工作，也为了保证高层低区正常供水，所以当晚没有进行作业。于9月1日早7点开始维修，并于9月1日下午两点左右恢复供水。
管道壁断裂属于不可控情况，没有预见性，所以无法提前通知居民；发生停水后物业第一时间组织员工将园区饮水机、物业办公室用水、售卖瓶装水供急需用水的居民使用，尽量避免居民无水可用；恢复供水后，物业公司制定应急预案，针对停水问题提前采购维修配件、联系供水车在停水期间供水，保障居民民生问题。
希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！
