问 题

发表人:程** 提问时间:2024-08-20

标题:物业公司拒不履行相关职责

本人在6月22日提出“物业公司制度执行与信息公示”问题后,在居委会工作人员见证下与物业公司负责人,于8月9日在街道办事处进行面谈,面谈期间要求物业公司提供现行有效的“物业服务合同”、“公共占地使用情况”、“公共占地收支情况”等文件文件,被物业负责人告知“居民无权查看物业合同”(存有面谈录音,且取得在场人员同意)。

本以为对投诉事宜能有一个合理解释,但不曾想居委会、物业公司均不予正面回应,本人想查证的物业合同、业主大会投票结果与票数、及相关应公示但未公示信息均被告知都不具备(据说根本没有);还被告知不服起诉处理,这种遇事不处理的怠慢与劝退态度实属让人无法接受。

本人作为小区业主,多年来一直居住在此,且按要求缴纳物业费,有权知情物业的基本情况与提出合理诉求的,在权益受到侵害的时候非常恳切的希望得到贵部门的重视,能够百忙之中给本人一个合理解释或者解决方式。本人自2018年起一直努力寻找和平、友好的解决方法,却遭屡屡碰壁,还请贵部门理解本人难处,若依旧还是迟迟不能给本人一个公平公正的解决方法,本人将会拿起法律的武器维护自身权益,最后,再次恳请贵部门理解与支持,能够给本人一个合理的说明。

反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2024-09-14 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

 

河西区

2024年8月26日

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成马场街核查处理。现将有关情况答复如下:经核实,2024年6月20日,您爱人已经通过信访平台途径反映相关问题(系统编号:2024062004061),工作人员于8月份进行回复。本次收到您的诉求后,社区工作人员和您取得联系,就该问题进行了进一步沟通。2024年8月9日物业经理已到四化里社区居委会与您爱人闫女士进行面对面会议,针对尚有的疑问进行当面沟通和解答。应闫女士要求物业经理提供了物业合同、相关公示情况等内容,物业经理就相关问题进行了解答。针对您的停车难问题,四化里社区一方面协调物业灵活管理,尽量给您提供方便,同时联合物业积极协调辖区及周边停车场提供有偿停车服务供您参考选择。社区工作人员与您本次沟通后,就您提出的相关问题,将进一步协调,您已知晓。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2024年9月14日

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