问 题

发表人:张* 提问时间:2024-08-14

标题:商家食材压称严重,存在最低消费没有提前告知

大邱庄九龙街26号5门,川香园麻辣香锅

1.首先商家食材上疑似存在不新鲜的问题,后厨操作间卫生不干净,希望有关部门检查完回复

2.商家存放食材的结冰非常严重,一个普通的鸡翅,相比于新鲜的重量相差太大,每种食材都结冰严重,导致压称的问题非常严重,本身称重食材单价就比市场价格高,这样操作是否符合国家对于这种商家销售方式行为的标准,存不存在问题,称东西的称也没有正对顾客,看不清楚电子称,是否存在缺斤短两的问题,电子秤具不具备铅封及有效日期,希望有关部门检查后回复

3.进店消费前没有明确告知顾客存在最低消费的问题,等我挑选完食材以后才告知我重量不够做不了,要求我再加一点,最少也得做30块钱的,本身我自己一个人吃不多少东西,也在商家那里买了米饭,却被告知太少了,她们做不了,关于商家存在最低消费以及没有提前告知的这种行为是否符合消费者权益保护法,请有关部门核实后尽快回复,谢谢

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2024-09-04 是否超时:

您好,您反映的问题已获悉,目前区有关部门正在调查处理中,请您关注二次回复。

 

静海区

2024年8月23日

您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:

1.经核实,您反映的商户取得了营业执照和食品经营许可证,现场未发现食材不新鲜的情况。

2.该商户使用的电子秤已经检定合格,未见缺斤短两情况,部分食材因保鲜需要带有保鲜冰层,未见违反相关法律法规的情形。关于您反映的该商户后厨环境卫生和顾客无法看清电子秤数据问题,区市场监管局已督促该商户规范管理,强化食品安全工作,将电子秤摆放在有利于顾客查看的位置。

3.该商户并未明确设定最低消费金额,商户表示从时间成本等方面考虑认为挑选食材太少,制作不划算而不愿达成此笔交易。

2024年8月21日,区市场监管局已联系您告知上述情况。

感谢您对我们工作的理解和支持!

 

静海区市场监管局

2024年9月4日

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