问 题

发表人:赵** 提问时间:2024-08-12

标题:投诉天津宝坻振津供水公司

8月12日,我被家人告知家中停水,我打振津供水公司客服电话询问情况,被告知欠水费1000多元,我问客服,为什么欠费这么多才停水(此前我没有接到过欠费通知),客服说不是所有的水表欠费都停水,还一直强调我们没交水费,随后客服挂断了电话,我即刻到振津供水公众号查询水费,显示8月7日更新的水费余额还有109元,这也恰恰说明他们水表设备出现了问题,我有理由怀疑他们这个1000多块的欠费的真实性,所以我要求撤销这个欠费,并且给我恢复用水,修好水表。附件的截图是我去公众号查询的余额截图

附件:

反 馈

回复部门:宝坻区 回复时间:2024-08-20 是否超时:

网友:

您好,您留言反映的问题已转交相关单位办理,待办理完成后,及时进行答复。

祝:身体健康、生活愉快!

尊敬的网友:

您好!留言已收悉。区领导十分重视,责成区水务局调查处理,现将办理结果答复如下:

经查,供水公司维修人员已于8月14日到您家中进行现场排查,您家水表计量与入户管道无异常。您于2021年8月12日缴纳水费100元(20.41吨)、2021年9月6日缴纳水费10元(2.04吨),共缴纳110元。2022年11月5日,您家中水表机械读数74吨,2023年10月13日您家中水表机械读数159吨,2024年8月14日您家中水表机械读数215吨。截至目前,您家总用水量为215吨,产生水费1053.5元,现已欠费943.5元,供水公司按照水表机械读数收取水费,您需补交所欠水费。

感谢您对我们工作的支持和关注,祝您身体健康、生活愉快!

2024年8月20日

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