问 题

发表人:吴** 提问时间:2024-08-07

标题:投诉正荣物业不作为,服务出现严重问题

我是小区13楼业主,投诉津门正荣府物业服务团队出现严重问题。希望贵领导能够认真对待并尽快采取相应的行动解决这些问题。?

一、?安全问题

最近,?我注意到小区的安全措施存在一些问题。?例如,?停车场的灯光过暗,?容易引发盗窃事件。?此外,?小区的门禁系统经常出现故障,?导致无关人员可以轻松进出小区,?这对小区的安全构成了威胁。?

二、?卫生问题

近期,?我发现小区的垃圾桶经常满溢,?未得到及时清理。?这不仅导致了环境卫生的恶化,?还容易引发蚊蝇滋生和臭味扩散。?我希望物业管理部门能够加强对垃圾处理的监管,?确保小区环境的卫生和宜居性。?

三、?公共设施维护

我还注意到小区内的公共设施维护和维修不及时。?例如地下车库严重积水,墙皮、墙面霉菌滋生,严重潮湿,对业主健康严重威胁

四、?服务态度

每次我前往物业管理部门办理相关业务时,?工作人员总是对我态度不友好,?甚至敷衍了事。?我认为物业管理部门应该以更高的服务标准和态度为业主提供服务。?我希望物业管理部门能够及时改善服务态度,?提升服务质量

反 馈

回复部门:西青区 回复时间:2024-08-16 是否超时:

尊敬的网友:

收到留言后我们立即协调张家窝镇政府、区住建委调查核实。经核实,关于安全问题,地库灯光为感应灯源,未发现有灯光不亮现象,且中控室24小时实时监控。小区门禁存在出现故障情况,物业已第一时间处理,保证门禁的正常开启。关于卫生问题,物业企业已安排人员对垃圾桶垃圾溢出进行处理,并制定了相关整改措施。关于公共设施维护问题,小区地库存在积水等问题,物业企业已沟通开发企业进行维修,同时物业企业已安装4台大型除湿机除潮。关于物业服务态度问题。物业企业已开展客服人员全员培训,日常监督培训落地情况,如经培训仍无法胜任人员,及时进行调整,保证物业服务品质。

感谢您对我们工作的理解与支持,祝您身体健康!生活愉快!咨询电话:张家窝镇政府87989679,区住建委27936055。

2024年8月14日

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