问 题

发表人:牛* 提问时间:2024-07-24

标题:OsHair欧尚造型染发导致头皮灼烧希望商家退款

本人于2024年7月18日在利民路景尚小区底商OsHair Fashion欧尚造型理发店进行染发,店员涂完染发膏我的头皮感到严重灼烧感,右耳朵也发红发热,店员让我忍着,说显色剂强度比较高所以会疼,我说实在忍不了了就让店员给洗掉了,洗发过程中头皮仍然很疼。我对商家产品的质量强烈怀疑,商家调制染发膏是躲在仓库里调制的,染发膏品牌、成分都不透明,需要进行调查。之后,我要求退款,要求把充值卡内剩余1320元一并退还,当天店员说老板不在,不能做主,然后以联系不上老板为由,不给退款。7月23日,理发店老板通过微信与我联系,再三推辞,而且不给退款,也不承担给我头皮造成灼烧的责任。我作为消费者希望自己合理的权益可以得到保障,希望有关部门彻查商家使用的商品是否合规,希望商家出面给我造成的伤害给与道歉,并退还卡内剩余费用1320元。

反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2024-08-13 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

 

河西区

2024年7月30日

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区商务局核查处理。现将有关情况答复如下:经调查,该店工作人员已与您取得联系,后期工作人员将积极协助双方再次通过协商解决问题。如协商不成,建议您通过法律途径维护自身权益。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2024年8月13日

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