天津市东丽区乐悠家儿童室内游乐店，预付卡充值后，商家跑路，玩了4次左右，找不到店家，要求进行部分金额赔偿，320元，12315提交投诉后不予受理，说属于文体局管理范畴
尊敬的网友： 您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区文旅体局调查处理。现将有关情况回复给您： 接到您反映问题后，东丽区文化旅游体育局工作人员第一时间联系您了解有关情况，您表示该店是童年无限。工作人员向您介绍万达方面的官方回复，建议您添加官方客服微信，办理退款。您表示已与客服微信沟通了，但是反馈很慢。工作人员已告知您，如果客服不回复微信，且仍不办理退款的情况下，可以采取法律手段维护自身权益，您表示认可。 希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！
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东丽区文化旅游体育局
2024年7月10日
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