问 题

发表人:郭** 提问时间:2024-07-01

标题:关于物业费减免及物业费与车位费绑定的问题

本人居住在东丽区东丽湖街道恒大翡翠华庭,当初买房的时候,承诺介绍新客户买房可以享受减免三年物业费用,并给予相关凭证,并且物业公司知悉该情况。2020年交房至今年,金碧物业一直未和相关业主提及所谓欠费事项。直至近期,金碧物业称这些主业存在欠了三年物业费的情况,并让业主予以缴纳,且出台一次性缴纳6年,减免3年的活动(口头告知,无相关文件)。另外,不缴纳物业费,物业公司不予以办理地库的停车费,导致车辆在小区周围严重乱停乱放。

投诉1:在交房后,长达三年时间内,物业公司未告知业主物业费欠费事宜,在近期恒大集团因经营不善导致暴雷,相关承诺无法予以兑现的情况下,物业公司让业主缴纳物业费,业主认为既然存在这个优惠政策,物业公司应在前期就和地产公司沟通,不应因地产公司的原因,将相关费用由业主承担。且金碧物业是隶属于恒大集团旗下的具体业务子公司,属于集团内部协商问题。

投诉2:物业公司让业主一次性缴纳6年物业费,谁能保证该物业公司一直为小区服务,是否存在非常集资的嫌疑?

投诉3:金碧物业将物业费与停车费相绑定,导致大量业主车辆无法停进地库。且业主向物业公司按时缴纳停车费,物业公司以物业费欠费为由,拒收,不让业务停车入库。

恳请相关部门予以逐一正面回复,解决。

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2024-07-22 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2024年7月10日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成东丽湖街调查处理。现将有关情况回复给您:

经核实,您当初在购房时,恒大地产为促销房屋销售,对部分业主做出免收三年物业费的承诺,据部分业主反馈当时开发商给出具了承诺减免三年物业费的承诺函。经街道与物业公司核实,该小区交付时,恒大地产未将减免三年物业费承诺函的事宜向物业公司进行交接。恒大地产因资金问题及内部调整改革,天津项目已无人管理,无法取得联系。经街道协调,物业公司本着解决该部分业主欠费的问题,物业公司向集团公司申请仅对该部分业主的优惠政策,经物业集团公司批复,仅对该部分业主优惠如下:该部分业主可以一次性缴纳6年物业费,物业公司以赠送3年物业费方式,减免所欠三年的物业费。7月5日下午街道联合社区居委会与物业公司就该问题进行再次协调,物业公司表示现有缴6年免3年的政策已是集团公司最终优惠政策,该政策截止日期为2024年7月31日。关于物业费与停车位捆绑的问题,您所述补缴物业费才能续交车位费的问题,属于物业费和停车管理费捆绑行为,天津市现暂无明确规定允许捆绑或不捆绑。现大部分小区的地下车库由产权人和管理单位协商收缴。该小区地下车库产权人为恒大地产,恒大地产委托恒大金碧物业对地下车库进行管理,该行为属于恒大地产与恒大金碧物业的商业行为,该情况已向您进行了解释。如您与地产和物业无法协商达到一致,建议您可通过司法途径进行维权。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区东丽湖街

2024年7月22日

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