问 题

发表人:程** 提问时间:2024-07-01

标题:关于供热公司办停暖要拆管道并且要交热损耗费的投诉

市领导:

我反应的是东丽区华明供热公司办停暖要拆管道并且要交热损耗费的投诉,我办理了停暖有几年了,当时我办理停暖的时候工作人员跟我说的,要是报办拆的话,以后就不能重新再装了(也就是永远停暖了),办报停的话,每年交20%热损耗,以后可以申请开通,所以我就选择了办理报停,没有办理报拆,供热公司给关闭我家的管道阀门作为停暖手段,我可以理解,但是今年我家的管道被拆了,这是为啥?

和华明供热公司打电话了解,为啥要拆我家供热管道,说是我办停了(我没有办拆),说拆了以后也可以开通,这个和我办停的时候说法不一致,既然管道都被拆了,为啥还要交20%热损耗,工作人员说是根据市里的文件标准收费,这个热损耗是楼上楼下的影响,所以需要交,都无语了。

所以我要投诉供热公司这种霸王收费条款,取消办理停暖的热损耗费用。期待解决!

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2024-07-22 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2024年7月10日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成区城管委调查处理。现将有关情况回复给您:

接到您反映问题后,东丽区城管委立即责成工作人员进行办理。工作人员已与您电话联系,您居住在华新街华富家园3号楼。关于您反映的对热能损耗费不认可的问题,依据《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》第六条“暂停用热期间,每个供热期热能损耗补偿费收取标准以面积计费方式计算的供热采暖费的20%。”对于您反映的拆除供热设施的问题,依据《天津市集中供热设施管理办法》第三条“居民住宅用热户的户外供热设施和户内共用设施由供热单位负责管理,维修和更新改造费用由供热单位承担。居民住宅用热户的户内供热设施由用热户负责管理,维修和更新改造费用由用热户承担。”关于您反映的断管问题,对于报停住户,供热单位基本都给予断管处理,若只关截门,有可能发生盗热情况(经常发生)。若住户需复热,管辖供热单位会将截断处连接,恢复供热,住户不必担心。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区城管委

2024年7月22日

安装津云客户端在线留言

我有问题

问题处理情况查询

请输入查询码:
忘记查询码?
请输入验证码:
看不清?
查询结果后请及时进行满意度评价

各政府部门网民留言办理情况

各区政府网民留言办理情况

关于北方网 | 广告服务 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站律师 | 设为首页 | 关于小狼 | 违法和不良信息举报电话:022-23602087 | 举报邮箱:jubao@staff.enorth.cn | 举报平台

Copyright (C) 2000-2026 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有