问 题

发表人:刘** 提问时间:2024-05-14

标题:香堡花园C区地库出入问题及物业不作为

1、本人购买的2个车位也按期缴纳管理费,但因物业管理问题经常导致本人已备案车辆无法正常出入,如每天无人值守,经常不抬杆现象,打完张贴电话来人不及时,来了人说系统要收费等等状况并且长期无有效措施,给我造成极大困扰。

2、该状况一直向物业管家反馈,且一直未有效解决该情况,同时该物业管家在没有统筹所有情况后单方面仅凭三辆车入库时间作出说我地下多停车,且说他们进出都有“记录和图像”,在我自行举证本人因出库时物业没有给我记录上才导致显示进了“三辆车”,后物业才承认是他们问题,本人对物业这种不负责、不专业、不处理问题的情况进行投诉,要求对物业方进行处罚及教育,并且书面道歉。

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2024-06-03 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2024年5月22日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成华明街调查处理。现将有关情况回复给您:

经与物业了解,香堡花园地库出入口为道闸自动识别进出,无人进行值守。由于地库的进出口朝西,夏季下午4点至6点的夕阳光线直对车场进出口,对出场车辆的车牌识别造成了严重干扰,造成部分车辆的车牌无法识别。目前物业已在地库出口上方设置遮光板,并在早晚高峰时段安排专人在现场进行值岗,一旦出现车牌无法识别的情况,值岗人员会立即与中控室联系,采取手动操作抬杆,确保车辆可以顺利出场。同时,物业会对无法自动识别的车辆进行登记,以便后续跟进情况和问题排查。就您提及的物业不负责、不专业、不处理问题的情况,街道将督促物业企业对工作人员加强管理,对业主反映问题积极响应,力争达到业主满意,给您带来的不便望您谅解。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区华明街

2024年6月3日

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