标题：政府相关部门放任失管不作为

尊敬的领导您好！本人于2022年9月11日在武清区的天津贝斯特艺术培训学校有限公司为孩子报了街舞、书法培训课程100节课，缴费8500元。2023年因培训学校内部原因发公告要无限期停课，所以选择要求培训机构退回剩余的一半左右课时费4250元左右。当时教育机构老板承诺给停课的学生退费，但是从2023年8月至今一直未给退费。本人多次把此情况反应给天津市12345平台，希望武清区政府有关部门发挥监管、处罚职责作用，但至今仍没给我解决退费问题，难道培训机构不在政府部门的监管之内吗？政府不能把风险化解在教育培训机构跑路之前吗？自从国家双减政策以来，国家教育部、市场监管总局等多部门出台了多份关于校外中小学培训机构的文件，武清区政府相关部门都在置若罔闻吗？政府部门对教育培训机构如此放任失管、不作为的行为真是令我大跌眼镜，使我不得不对政府的公信力产生怀疑。政府部门可能觉得老百姓的几千块钱是一件微不足道的小事，但对于老百姓来说却是一件大事。我愿意相信政府能为民做主，对培训机构侵害消费者合法权益的行为进行严厉打击，解决教育机构退费难问题，维护消费者的合法权益。