问 题

发表人:高** 提问时间:2024-04-16

标题:武清区中医院异地医保窗口服务人员工作态度差

2024年4月16日下午三点,因异地就医窗口工作人员刷不出异地医保卡卡内余额,本人咨询情况,工作人员特别不耐烦朝我喊说我卡里没钱,再次咨询她还是态度极差,多次朝我喊叫,想知道工作人员都是这种态度吗,为什么医院工作人员肆意向就医人员发脾气,为什么没有一点服务意识,严重影响医院形象,医院不只是需要医疗技术好,服务水平也是医院水平的一部分,希望有关部门多多重视医院此类问题,针对医院工作人员服务态度制定量化标准,这种服务态度差的,建议严厉批评!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2024-04-24 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

针对您反映的问题,武清中医院高度重视,立即责成相关科室进行调查,门诊收费窗口工作人员在解答您的问题时欠详尽,感谢您的建议,我院会加强管理,为患者提供更加优质的医疗服务。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区中医院

2024年4月24日

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