问 题

发表人:牛** 提问时间:2024-04-16

标题:投诉东丽区东丽湖华侨城物业收费过高且服务力低下问题

根据市发改委公布的最新“天津市政府定价的经营服务性收费目录清单”明细,物业服务收费标准为“普通住宅小区前期物业管理基本服务费和保障性住房小区物业管理基本服务费中准价格标准:一级1.2元/月平米,二级0.9元/月平米,三级0.7元/月平米,四级0.5元/月平米(在中准价格基础上,可上下浮动20%)。”而东丽区东丽湖华侨城汇涛苑收费为3元/平方/月,且同一小区同一物业公司,不同园区物业费不一致,远高于市发改委定价标准,且服务力极低:

第一:2021年底汇涛苑交房入住(部分为精装交房,交房既有人入住),至今没有院墙(或栅栏)和大门,现有两个主要出入口,一个长期有保安但从不检查来往人员,没有门禁等管理设施,另一个有时有保安在临时屋内坐着,有机动车进出轧机但无法起到管控作用,且未封闭进出口,无法起到阻拦隔绝作用,且小区安保力量极其薄弱,无法保证小区最基本的安保问题。

第二:绿化不足,交房近两年半小区内大量死树挖走留下的大坑,且小区内大片地方荒化土地直接裸露。

第三:基本小区配套不足,小区内的垃圾桶、晾衣架、休息座椅等配套设施很少,电动自行车充电车棚不够。

敬爱的发改委领导,请帮忙督促东丽区东丽湖华侨城汇涛苑物业改进,从去年5月份开仅仅小区基本的安保问题已经向物业及他们总公司反映5次以上,向12345市长热线反映1次,但一直得不到解决,小区内很多孩子的安保无法保障,仅收费无法提供配套的服务。

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2024-05-08 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2024年4月23日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成东丽湖街调查处理。现将有关情况回复给您:

关于您所述普通住宅小区前期物业管理基本服务费和保障性住房小区物业管理基本服务费中准价格标准的文件,经核实为《天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法》,其中第六条明确约定:普通住宅小区前期物业管理基本服务费和保障性住房物业管理基本服务费实行政府指导价,指导价格并非明确限制价格。该小区现履行的为前期物业服务合同,合同约定的收费价格标准,由开发商结合《天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法》的指导价格制定该小区收费标准。前期物业服务合同已在住建部门进行了备案;关于围墙的问题,开发建设单位表示现有绿化合围和实体围墙已符合交付标准;关于小区大门门岗的问题,该小区为开放式小区,小区现有门岗是为了便于管理设置的临时道闸,非正式道闸;关于保安在岗亭休息的问题,经街道督促物业公司已进行了整改;关于绿化的问题,小区绿化自交付后出现死植和草皮斑秃情况,经街道督促,物业公司将绿化问题统计后上报至开发商,预计五月底补种完毕;关于垃圾桶、晾衣架、休息座椅等配套设施的问题,现该小区实施垃圾收集方式为垃圾箱房收集,几栋楼共有一个箱房。晾衣架和休息座椅物业公司已向公司申请增设计划,具体进度街道将跟进;关于电动自行车充电车棚不够的问题,经核实该小区高层区域已全部配置了电动自行车充电车棚,洋房区域现未安装电动自行车充电车棚,物业公司通过三轮意见征询,洋房多数业主不同意安装,造成该区域未安装电动自行车充电车棚,后续街道还会继续做好宣传工作。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区东丽湖街

2024年5月8日

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