问 题

发表人:席** 提问时间:2024-04-10

标题:关于团泊东区驿站管理问题

新修订的《快递市场管理办法》3月1

日起施行。办法规定,经营快递业务的企

业应当保障快件安全,防止快件丢失、损

毁、内件短少,不得抛扔、踩踏快件。

:办法明确,经营快递业务的企业未

经用户同意代为确认收到快件;未经用户

同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等

方式投递快件;抛扔快件、踩踏快件。有

上述情形之一的,由邮政管理部门责令改

正,予以警告或者通报批评,可以并处1

万元以下的罚款;情节严重的,处1万元

以上3万元以下的罚款。

但是团泊镇政府附近市场三家驿站并

未按照法规要求对快递进行管理,依然在

未经电话确认的情况下,私自将快递放至

驿站。打电话过去要求送上门,拒绝送快

递上门。

由于很多小区入住率较低,小区没有

驿站开设,因此所有快递都需要去团泊镇

政府旁边的集贸市场去取。驿站晚上18:

30就关门,我们下班较晚的工作者,根本

取不到快递,好不容易有时间去取快递也要排长队,次次排队,冬天排队冻着,夏天排队晒着,驿站工作人员不紧不慢的,给日常生活带来了很大的困扰。

快递新规出台后,快递App内可以选择送货上门,然尔驿站直接跟商家联系退货,导致我作为消费者被排除在外不被知情的情况下被迫退货,再未正式入住团泊东区之前,快递是可以送货上门的,那时觉得这边生活很便利,没想到入住后,驿站出现后,取快递成了老大难,多次投诉无果,我居住的地方变成了超区,真是给生活带来了很多不便!

因此希望团泊镇政府监督下眼皮底下

的驿站管理,依法依规对驿站进行约束。

既然新规出台,不要让新规变成花瓶和摆设

附件:

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2024-04-28 是否超时:

您好,您反映的问题已获悉,目前区有关部门正在调查处理中,请您关注二次回复。

 

静海区

2024年4月18日

您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:

天津市邮政管理局第三分局已要求团泊区域快递企业立即整改,提升服务质量,满足百姓需求,相关快递企业也已承诺加大投递上门力度,延长驿站营业时间,为社区百姓提供更好的服务,满足小区内群众收取快递难的实际问题。

感谢您对我们工作的理解和支持!

 

天津市邮政管理局第三分局

2024年4月28日

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