河西万象城早教机构闭店失联，造成我方经济损失

万象城美吉姆投诉内容

事件：

2024年3月17日依旧安排小程序预约下周课程

2024年3月19日发通告暂停课程闭店。（客服单方面发微信朋友圈，没有提前并且主动逐一告知家长）

19号开始，部分家长联系万象城管理方，说辞不一：拖欠房租、无法联系到实际管理人。

截至目前，天津市美吉姆门店全部陷入瘫痪状态；万象城美吉姆无管理人员出面与家长对接，客服电话、微信均无回复。之前转课的很多机构也陆续拒绝接受美吉姆会员转课。

本家庭，在万象城美吉姆未上课程62节，合人民币约9300元

根据中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七章内容，美吉姆万象城店已严重侵犯了未成年人消费者的权益；不能履行预付费消费经营者义务，未按照约定提供服务；在经营出现重大风险时，依旧欺骗和掩盖，向家长收取高额预付款；在决定停业时，未能提前告知消费者以及继续履行业务。

据目前万象城人员对家长所述，美吉姆万象城店拖欠房租已有一年之久，但在此期间，商场依旧默许他们正常营业，其中是否存在一定利益牵扯？是否会默许美吉姆清场、发生人去楼空情况？请有关部门予以调查核实。

为了维护个人利益，避免美吉姆实际管理人跑路，要求相关部门在1-2个工作日内予以答复和处理。

诉求：

1. 继续上课（请政府部门组织管理，选择适合的场所空间，调配师资，尽可能完成大部分剩余课程）此方案在杭州、深圳、北京一些城市已有先例，就是由政府牵头来保护家长和孩子们的权益。

2. 转课（有相关部门联系的教育机构承接，合理比例转课，不接受商业的体验课形式）

3. 退费（请相关部门予以一定的法律援助）