投诉商务局工作人员

问题

发表人：高** 提问时间：2024-03-25

标题：投诉商务局工作人员

2024年3月19日，本人在12315平台反应犟骨头微信公众号扣费问题，2024年3月25日14点05分收商务局闫(音译)女工作人员回电，核实情况，称案件快到期了需要转市场监管局！通话期间询问在华明建邦店消费几笔，本人查询告知后工作人员直接挂断电话，我回拨询问为何挂我电话，工作人员告知可以投诉她！作为一名公职人员现在工作态度都这么强硬了？我是一名需要维权的消费者，案件反映了六天，快到期了才核实情况！建邦店是个体经营户，那么作为商务局，酱骨头这个企业没有没有备案嘛？也建议不到经营者嘛？投诉该工作人员态度。

附件：

反馈

回复部门：东丽区回复时间：2024-04-09 是否超时：否

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区商务局调查处理。现将有关情况回复给您：

东丽区商务局工作人员与您深入沟通，向您解释了相关工作情况，4月7日犟骨头建邦时代店出具证明，证明商务局在规定期限内两次联系商家处理，不存在您投诉快到期才核实情况的问题。关于工作人员态度问题，给您带来不便敬请谅解。同时关于您电话咨询的犟骨头总部相关问题，犟骨头总部位于天津自贸试验区（东疆综合保税区）呼伦贝尔路426号铭海中心4号楼-3、7-508-10，位于滨海新区，不属于东丽区商务局管辖企业，无需在东丽区商务局备案。

希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

东丽区商务局

2024年4月9日