同一商品实体店铺比小程序价格更高，同时小程序提供到店自取和快递服务，我认为商家存在虚假宣传/欺骗消费者行为。如果实体店铺需要考虑店面租金、水电费、人工费等成本，那电商是否需要考虑快递费、电费、人工费（打包人员，客服人员）等成本呢？建议制定针对同商品线上线下存在差价问题的清晰的政策说明。谢谢。
尊敬的网友： 您好，收到您反映事项，我委高度重视，相关部门工作人员已经与您多次电话联系，始终无人接听。答复内容如下： 按照《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规要求，零售业态实行市场调节价，由经营者自主制定商品价格；经营者通过线上或线下渠道销售商品应当明码标价，不得出现价格欺诈等违法行为。 线上、线下不同经营渠道，商品销售价格由经营者根据经营成本、市场供求自主制定，对于可能存在的价格差异，价格法律法规未作出禁止性规定。 感谢您对市场监管工作的支持与关注！请您对本次回复进行满意度评价！
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您好，收到您反映事项，我委高度重视，相关部门工作人员已经与您多次电话联系，始终无人接听。答复内容如下：
按照《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规要求，零售业态实行市场调节价，由经营者自主制定商品价格；经营者通过线上或线下渠道销售商品应当明码标价，不得出现价格欺诈等违法行为。
线上、线下不同经营渠道，商品销售价格由经营者根据经营成本、市场供求自主制定，对于可能存在的价格差异，价格法律法规未作出禁止性规定。
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市市场监管委
2024年3月22日
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