您好，收到您的留言后，我们立即责成我区有关部门查询此事，现正在办理之中，请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

东丽区

2024年3月25日

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区住建委调查处理。现将有关情况回复给您：

依据《天津市物业管理条例》相关规定，在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。保修期限届满后，业主对专有部分负责维修、养护；业主专有部分以外的共用部位、共用设施设备，由物业服务企业按照物业服务合同约定负责维修、养护。综上，您反映的空调平台地漏被外墙涂料和水泥堵塞问题实际为开发建设单位遗留问题，建议由开发建设单位负责维修。东丽区住建委支队已第一时间联系建设单位，建设单位反馈维修涉及室外高空作业，预计近期维修完毕。物业服务是依据合同约定提供的服务，属合同行为。物业企业在履约过程中如存在问题，建议双方可通过沟通协商的方式解决或通过司法途径解决。目前无相关减免政策。住建委工作人员已电话联系您告知相关情况，您已知悉。

希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

东丽区住建委

2024年4月2日