尊敬的网友：

您好，您的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等待。

武清区

2024年3月21日

尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

经确认，市民反映情况属实。按照《天津市供热用热条例》第三十条规定：建设单位对新建房屋的供热设施，应当承担两个采暖期的保修责任。未履行或者拖延履行保修责任的，供热设施的保修期顺延。该小区属于两年内新建小区，仍处于保修期内，按照《天津市集中供热设施管理办法》第四条规定：在保修期内，供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。我委通过对供热二次网温度进行横向对比，目前该小区供热二次管网供回水温度正常，但经我委工作人员多次到该小区现场调查，发现该小区没有进行热力平衡调节，且管道堵塞严重，无人清洗，部分用户我委已责成供热公司进行了清洗，但整体改善不大，我委也将积极协调住建部门，责成开发商完成整改，共同为市民解决该小区的供热问题。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2024年4月10日