标题：隽悦花园物业基础服务费为什么能天津市的最高收费标准

1. 按照天津市《普通商品住宅小区物业管理基本服务收费指导标准》1级服务是中准价格1.2（元/建筑平方米、月），上下浮动应该是±20%。为什么隽悦花园物业基础服务费是2.42元，可以超过+20%的浮动，甚至超过了+100%。在额外收取了0.98元的设备运行维护费的情况下，总计达3.42（元/建筑平方米、月）的物业费。当要求物业公司提供当前定期标准和报备文件时，物业公司无法提供。

2.隽悦花园物业目前的服务并未达到1级服务的标准，广大业主多次沟通反馈问题无果。请问该向什么部门投诉、反应能得以解决问题？