问 题

发表人:赵** 提问时间:2024-03-02

标题:静海552路站牌严重误导群众,影响正常出行

2024.3.2,本人在王善政村公交站站牌处等候552路公交车(梁官屯-火车站),站牌信息显示:静海552路,由梁官屯站开往火车站,运行时间早6:30-晚17:30。而在从17:00-17:40候车期间,并未有任何公交车途径本站。经向天津交通巴士有限公司552路车队(车队电话022-59186576)咨询后得知:552路在唐官屯站折返,不行驶至梁官屯、王善政等车站。而车站站牌以及各相关平台均没有或没有进行过相应的提示或通知。由于致电时班车已过末班,导致本人无法正常使用公共交通,只得打车继续出行,严重打乱了出行安排。请问在车站站牌没有相关告示之下,这样的行为是否合规合理?属地交通局监管是否到位?建议相关部门以及单位规范该线路公交车运营,完善运营提示,对相关车站指示标志以及站牌进行更新,尽到公共交通服务的义务、责任,以免造成更多人出行不便。

附件:

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2024-03-22 是否超时:

您好,您反映的问题已获悉,目前区有关部门正在调查处理中,请您关注二次回复。

 

静海区

2024年3月12日

您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:

经核实,司机闫某3月2日驾驶552路公交车末班车行驶至静海靳官屯安检站时,自认为王善政、梁官屯两地公交站应该没有乘客,擅自甩站、甩客,同时未向公司汇报,导致王善政、梁官屯两地乘客未能正常乘坐。

针对上述问题,区交通局责令天津市交通巴士有限公司立即进行整改,严肃处理涉事司机,加强服务品质教育培训,严格落实运营管理制度。目前,公司对司机闫某做出停班5-7天,扣除当月服务奖的处罚,并要求其写出深刻检查,张贴于静海站发车区。

后期,区交通局将加大对公交运营企业的监督管理,严格落实规章制度,保障群众公交出行顺畅。如您还需了解具体情况,可联系静海区交通局运输管理科59595213。

感谢您对我们工作的理解和支持!

 

静海区交通局

2024年3月22日

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