尊敬的网友：

您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区卫健委调查处理。现将有关情况回复给您：

经东丽区卫生健康委调查核实，东丽中医医院门诊患者的处方包括：自煎饮片、自煎小包装、代煎饮片、代煎小包装，不分处方类别依次按号排序调配，其中代煎小包装还要进行剪包装环节，因此比饮片耗时相对延长。医院煎药室目前使用处于国内领先地位的10台全自动煎药机，全部工作时间及流程均为电脑操作，并且门诊大厅显示屏有其介绍。每个处方工作人员严格按照要求进行浸泡、一煎、二煎的工作流程，患者处方在没有特殊煎煮法要求情况下，煎药室从收方到包装需要的完整时间为100-130分钟，由于门诊代煎药处方较多，收方人员告知每位患者取药时间均为保证可取到药的最短时间，一般上午收方后工作人员会告知患者下午时间取药；另外代煎药快递配送有固定取药时间且按批次派送，非每单药完成后即刻派送。中午时间煎药室有连班工作人员，同时也会提前放置一批药材进行浸泡，煎药机按处方顺序放置药材按照程序进行煎药；医院药房工作人员均为持有正规院校证书的中药、药学专业人员，全员已经过国家相关培训且考核合格后持有效资格证件上岗工作。医院中药房工作流程合规且人员配置规范。2月21日10时00分，工作人员已联系您向您说明情况，您表示认可。

希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

东丽区卫健委

2024年2月26日