标题：蓟州区社保应提高服务群众水平
2024年2月6日11时因咨询亲属丧葬补助资金是否发放问题，拨打蓟州区社保支付科22772007电话，一名男性接听电话。通话中我咨询丧葬费是否发放问题，该男性答复相关手续提交一个月后就发放，待问及能否帮助查询是否已完成发放时，对方以涉及个人隐私为由拒绝查询，也未告知若要查询还需提交哪些材料，而是一味的将我往已故亲属原工作单位支。（经前期咨询了解到，原单位只负责丧葬补助的材料申报，具体拨款由社保负责，故此拨打该电话）我对上述问询的答复不是很满意，未解决实际问题或指明方向。待我询问接电话人员怎么称呼或贵姓时，对方的答复让我出乎意料，对方回答：我没有称呼，我没有姓!!!这样的答复怼的我哑口无言，心情无比的郁闷，不明白政府部门怎么会有这样的人服务群众。蓟州社保党的群众路线怎么走的，联系服务群众情况总结的到位吗，怎么就弄了一个没名没姓的人来解答群众问询。
通话有记录，分管领导可以评判,以此为戒抓好服务。
