标题：百川燃气开通过程中乱收费

市城市管理局的领导：

您好！我家是福巷嘉苑89栋住户，近期刚分房装修完准备入住，但是在办理开通燃气的过程中，遇到了百川燃气乱收费的现象，希望领导对一些问题给与解释。

1.百川燃气在燃气接入过程中对于燃气自闭阀、波纹管、专用接头、单嘴球阀的收费并未公示，百川网站没有收费标准和依据，打电话给百川燃气客服，客服说只有在营业厅现场可以查询，他们也不清楚具体收费，而且无法提供营业厅电话，如需要查询收费依据，必须本人区营业厅查询。这种刁难用户查询价格的行为是否与要求公开公示收费价格相违背。

2.百川燃气服务人员标志其收费的依据包括自闭阀以及燃气报警器都来自于天津市城市公用事业管理局的[2022]57号文件，推进燃气户内设施安装改造“六个100%”的工作通知。但是我从市十八届人大常委会第六次会议审议了市政府关于我市燃气工作情况的中得到的说明却是“免费为所有居民燃气用户换装物联网燃气表和安装燃气自闭阀；商业用户除此之外还必须安装燃气报警器和使用熄火保护灶；而且我知道在滨海新区的生态城和塘沽区均为住户免费安装了自闭阀，并且未强制居民收费安装燃气报警器。但百川燃气却解释他们必须收费安装燃气报警器，否则不给开通燃气，请问居民用户是否必须强制安装燃气报警器，其次安装燃气报警器是否是收费项目？为什么滨海新区的政策和武清区的百川燃气政策不一致？