问 题

发表人:邹* 提问时间:2024-01-25

标题:天津机场搭乘出租车被拒载

您好,我在天津机场被拒载了。

1月24日晚20:40左右,在天津机场T2航站楼正常搭乘出租车前往天津之眼附近,在司机得知我的目的地后开始抱怨他已经排队7个小时了,结果拉我这么近的一单。我表示正常情况下,到目的地60元左右,他可以走外环,这样路程可以远一点,只要正常给我开票就可以了。司机表示本来就嫌近还要开票不拉我,然后我就被拒载了。让人很寒心的是,我下车后当时排队的其他出租车都表示因为这位司机不拉我,所以不会有人再拉我的。在场的机场工作人员也表示他们没有办法协调。无奈我只能上二楼出发点打了一辆网约车。

近一年类似的事情频发,最近的2023年12月25日还有外地网友在网上发布了晚上抵达天津机场被拒载的视频,作为天津人我感到很寒心。虽然政府也出台了一些政策,可是实地体验好像并没有太明显的效果。

我也不想和司机发生争执,我理解他的难处,没有当面投诉他,我是不想让他受到处罚,他的背后也有一个家庭。但是机场是一个城市的门面,如果一位外地游客在晚上抵达天津后,遇到这样的情况,孤立无援,该有多无助。

咱们除了政策方面的,实际工作中能不能也加强一些监管力度。比如相关部门可不可以在出租车上车地点设置相关监管的人员。如果人员无法安排,那能不能在明显的地方贴上警示标语及有效的举报电话。或者效仿火车站等地在机场出口附近明显位置贴上网约车上车地点,让抵达天津的旅客可以有更多的选择和更好的体验。

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2024-02-04 是否超时:

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成区运管局调查处理。现将有关情况回复给您:

东丽区运管局机场执法大队收到您投诉的天津机场出租车拒载问题,高度重视,执法支队机场大队已派执法人员在现场驻站管理,在执勤中一旦发现出租车拒载,我们将“零容忍”强制给予车辆处罚,我们会以此问题为重点加强巡游出租车发车区管理和执法力度,希望广大市民如再遇到此情况能主动与运管局外勤执法人员联系,提供有效证据,感谢市民对我们工作的关注和支持。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区运管局

2024年2月2日

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