您好，收到您的留言后，我们立即责成我区有关部门查询此事，现正在办理之中，请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

东丽区

2024年1月29日

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成新立街调查处理。现将有关情况回复给您：

关于您提出的问题，经了解，梯控系在地产公司交付房屋前已安装，是属于项目规划包含的设施设备，为保障业主居住安全，防止外来人员随意进出楼门，物业公司逐步启用该设备，由于梯控系统设置以及物业企业项目权限等原因，缴纳全年物业费的业主，升级一次系统即可，缴纳半年费用的业主，每1个月需要更新一次系统，对未缴纳物业费的业主，受系统设置及项目权限约束，需7天到物业公司对电梯卡进行激活。如业主没时间去升级系统，可以把卡放在大堂，由管家代为升级，物业前台服务时间为周一至周日上午9点至下午6点。 关于地产赔付物业费问题，物业表示未从地产方收到您的赔付信息或款项。若您认为地产有违法行为可以走法律途径进行维权。

希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

东丽区新立街

2024年2月8日