标题：昆俞家园物业梯控限制业主自由出行

尊敬的物业管理办：

您好！

我是东丽区昆俞家园小区的业主，现向贵部门反映小区物业在管理和服务方面存在的一些问题。

.物业未征求业主意见自行对小区电梯安装梯控并限制业主自由出行，对欠缴物业费的业主需要七天到物业授权一次电梯卡，缴纳物业费的业主可以授权全年电梯卡甚至可以多授权几个月。

本人通过社区党群找到了华明街物业办，物业办给的解释是物业改造电梯梯控时民法典没有出台，对征求小区业主意见没有限制，物业要求七天一授权电梯卡是物业公司内部制度，不存在合法不合法。也不存在梯控与物业费捆绑的情况。

本人对华明物业办给的解释并不认可，小区电梯是全体业主的共用设施，物业没有小区业主授权的情况下无权自行对电梯进行改造，天津市物业管理条例中也明确约定了物业服务企业对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、排除妨害、恢复原状。华明物业办说梯控不存在捆绑，那为什么欠缴物业费需要七天到物业授权一次电梯卡，缴纳物业费就可以授权全年甚至多授权几个月呢，这不还是捆绑行为吗？

本人父母已经快80岁了物业办公楼也没有电梯，上下楼梯十分不便，本人也有有滑膜炎，并且工作性质也不能及时去物业授权电梯卡，物业的这种行为，严重影响了业主的生活质量和居住体验。也与市区两级物业管理部门创建红色物业的精神相违背，物业服务公司应该严格遵守天津市物业管理条例以及市区两级物业管理部门的工作部署，希望物业管理办能够对该小区物业进行督促和监管，要求其尽快改善服务质量，解决存在的问题。对物业侵权行为能责令限期改正或行政处罚。同时，也希望贵部门能够对本人进行电话回访，以便对小区一些其他服务问题进行有效沟通，确保小区居民的合法权益得到保障。

注：（欠缴物业费是因为物业不能提供物业合同，多次催促均不回复以及对于以前投诉的楼内电动车充电，生活垃圾清理不及时，绿化及消防设施，公用设施缺乏养护等问题拒不改正）

感谢您对我的投诉给予关注和支持！