您好，收到您的留言后，我们立即责成我区有关部门查询此事，现正在办理之中，请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

东丽区

2024年1月11日

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成区住建委、城管委、水务局、市场监管局调查处理。现将有关情况回复给您：

花语尚东花恒雅园1-15号楼于2023年12月28日取得由天津市东丽区行政审批局核发的《准予行政许可决定书》，企业可正常交付使用。根据“市住房城乡建设委关于印发天津市新建住宅商品房准许使用管理办法的通知”，第三条房地产开发企业开发建设的住宅商品房，必须在领取天津市新建住宅商品房准许交付使用证后，方可交付使用，同时第七条第七款供热规定，建设工程按规划进行供热配套，供热二次网和建筑物内供热工程已竣工，热计量表安装完毕，具备供热条件。以上条件该项目均已取得对应证明文件，符合法定交付条件，且首个供暖季未收供暖费用。近期着急装修业主，开发与物业公司合力采取一定措施保障装修顺利进行。担心地暖存在渗漏问题的，在装修前可以向物业登记申请进行一次注水打压，无渗漏后双方进行确认。供暖设备保修期顺延一个采暖季。开发商已取得供水证明，符合法定交付条件。供水已到管道井，因装修住户较少，需向物业公司报备装修时，可开管道阀门进户，业主需做好户内水阀关闭防止跑漏水。对于玻璃问题，建设单位反馈本项目建筑施工图依据国家、地方相关规范规定进行设计，并经施工图审查通过，满足国家、地方相关规范要求。住宅部分总计15栋楼，其中外窗按照高度分类为三种：南向落地窗（窗台高度100mm）、南向凸窗（自可踏面起算窗台高度250/300mm）、北向外窗（窗台高度900mm）。按规范《铝合金门窗工程技术规范》JGJ214-2010第4.12.2款规定及《天津市建筑节能门窗技术标准》DB29-164-2013第4.4.2款规定，单块玻璃面积大于1.5m2或距离可踏面净高900mm以下的落地窗需相应配置安全玻璃。本项目北侧住户外窗当单块玻璃不大于1.5m2时，仅按普通窗配置即可，南向外窗当单块玻璃面积大于1.5m2或距离可踏面净高900mm以下时，均应按安全玻璃进行配置（钢化玻璃为安全玻璃的一种）。开发商玻璃住宅楼内全是三玻两腔的节能玻璃，根据国家规范标准《面积大于1.5㎡的窗玻璃或玻璃底边离终装修面小于500mm的落地窗必须使用安全玻璃》，如确有玻璃破损或未达到国家标准，开发商给予更换。在报规过程中，开发商完全遵照相关规定并通过审批后进行施工，园林环路铺装相关部门并未存在材质要求。前期在沙盘等宣传中进行了景观和路面的展示示意，并在沙盘上和商品房买卖合同中进行了展示以实际交付为准的提示；环形道路为消防车道，需上消防、救护、装修材料等车辆。如采用PC砖或石材等材料，势必会造成损害，影响美观。综合考虑实际使用等因素后，实际将环形路面的交付标准确定为沥青铺装。项目计划在气温达到适合条件时对环形路面局部进行美化。项目经过现场核查，门口的井盖均为市政单位设计施工，经过与市政单位沟通，井盖位置无法取消或移动。项目计划在气温达到适合条件时对井盖进行加固且进行美化处理或更换为隐形井盖，消除业主们的担心。

关于供热问题，东丽区城管委将督促开发建设单位抓紧完成配套，确保居民入住时稳定供热。

关于供水问题，东丽区水务局经与供水企业方面核实，花语尚东小区供水管网已经正常通水。由于目前气温较低，小区空置率较高，物业管理公司为尽量避免管道冻裂，暂时将入户供水阀门关闭，区水务局已经要求物业公司及时打开有用水需求的入户供水阀门，保证居民正常用水。

关于虚假宣传问题，东丽区市场监管局执法人员电话联系您，并告知您需提交材料，您正在提供材料中，此问题仍在核查处理。

希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

东丽区住建委、东丽区城管委、东丽区水务局、东丽区市场监管局

2024年1月22日