网友您好：

您反映的问题，我们非常重视。

相关部门正在办理中，将尽快予以回复。

感谢您对河北区工作的支持和理解。祝您生活愉快！

市民您好：

您反映的问题河北区体育局已收悉，区体育局高度重视，于1月8日电话联系您了解具体情况，经询问得知，您前期于北岸华庭壹健身购买游泳课程，近期商户经营异常，无法消费，截至投诉时，还剩余2次体验课程未使用。

您同时通过12345与政民零距离等渠道，多方面反映同一问题。区体育局工作人员于1月8日协调原商户负责人，帮助您将剩余体验次数转卡至河东区优仕游泳馆继续消费，截至1月29日区体育局工作人员电话回访您，您已在河东区优仕游泳馆完成剩余2次体验的消费。

该问题得到圆满解决，您对区体育局工作表示满意与感谢。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！