标题：天津空港凯迪拉克4S店据不退还厂家返还的购置税

投诉 天津空港凯迪拉克4S店（天津市汇普益盛汽车销售服务有限公司）

问题及诉求：

[于2023年4月20日（购置税开票时间） 在天津空港凯迪拉克4s店购买CT5一台；当时厂家活动补贴购置税11000元，当时店面承诺2个月左右返回该购置税金额，该金额由厂家给到4s店，通过4s店返回给消费者，但是到目前为止，4s店并未返还，询问厂家，厂家已经将金额给到店里了。但是跟4s店沟通，他们反馈没钱让继续等着，到目前已经等8个月了（并非个例，极大损害了消费者权益）；诉求：按当时厂家活动公告及时返还购置税补贴11000元。]

疑问：请问相关领导这种严重侵害消费者权益、恶意克扣消费者购车款问题的诉求该如何得到合理的伸张，此类无良商家是否应予以合理的处置，如何维护良好的消费营商环境。