问 题

发表人:张* 提问时间:2024-01-01

标题:东丽万科赏湖苑物业严重不作为,消防通道完全被占用

尊敬的区长:

天津市东丽区万科赏湖苑物业作为生活性服务业最基础也是最关键的角色,自小区入住以来的种种作为已经引起了群情激愤。以及反复反应四年了。

小区主道路两侧和消防通道均被违停车辆占用,物业只有在业主反馈有车辆堵塞交通的时候才会安排人员联系挪车,整个小区的消防通道完全被占用,造成了严重的民生安全隐患,这个问题已经存在了四年了,反复投诉反馈无果,事到如今没有任何改善,每次投诉都是区主管部门下发至街道,然后街道回复说只有督促权没有执法权,消防部门也是同样的回复。

虽然物业管理水平极差,但是物业每年按时催收物业费和车位费,不缴费就不让把车停到我自己购买的车位上。小区物业费3.15元/平米,车位管理费1920/年,收费标准均处于行业一流水平,但是小区停车严重占用消防通道、严重阻碍通行的现象极为严重,曾出现多次消防警报响半小时物业人员才到,小区连续停水三天,私人车位经常被占用,小区道路私设栏杆造成道路变窄,车库卫生十几天没人打扫等等恶劣现象,甚至绿化、保洁等物业服务人员均为临时工连合同都不签100元/天私招。

”十四五“规划要求加强物业服务监管,提高物业服务覆盖率、服务质量和标准化水平,加快生活性服务业品质化发展。但是赏湖苑物业仍然是处于高高在上的态度,服务品质不达标究竟有没有部门监管?消防通道严重被占用究竟有没有部门监管?以及反应了四年了,能不能限时勒令整改?烦请领导明察。

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2024-01-22 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2024年1月11日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成东丽湖街调查处理。现将有关情况回复给您:

关于消防车道被占用的问题,为解决占用消防车道问题,小区物业在消防车道设置了部分隔离栏,在人行便道设置了隔离桩。物业公司自2023年10月开始开展消防车道禁止停车的管理措施,对占用消防车道停车经劝阻不听的,物业将车辆拉入黑名单,10日内禁止进入小区;关于停车管理费的问题,该小区交付后由万科物业进行日常管理,地下车位管理费每个月160元,主要用于小区地下车库照明、卫生、设施的养护。该收费标准已在前期物业服务合同进行了约定;关于小区连续停水的问题,该小区自交付后确实存在二供水管管道爆管的情况,经街道、社区多方协调万科地产已于2022年下半年进行了彻底改造,改造完毕频繁停水问题得到明显改善;关于多次消防警报响半小时物业人员才到场的问题,属于小区防火警报器故障,现已维修完毕;关于绿化、保洁等物业服务人员均为临时工的问题,经核实该小区保洁、绿化均承包给具备资质的专业绿化和保洁公司,保洁和绿化人员均为外包公司的专业工作人员;关于服务品质不达标和消防通道严重被占用究竟有没有部门监管的问题,属地街道和社区居委会对小区物业服务过程中不达标问题,已现场约谈督促物业公司进行整改。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区东丽湖街

2024年1月22日

安装津云客户端在线留言

我有问题

问题处理情况查询

请输入查询码:
忘记查询码?
请输入验证码:
看不清?
查询结果后请及时进行满意度评价

各政府部门网民留言办理情况

各区政府网民留言办理情况

关于北方网 | 广告服务 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站律师 | 设为首页 | 关于小狼 | 违法和不良信息举报电话:022-23602087 | 举报邮箱:jubao@staff.enorth.cn | 举报平台

Copyright (C) 2000-2026 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有