尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
物业按照计划定期对消防泵房及设施设备进行巡查点检，确保消防设备设施正常运行，已责令物业聘请第三方消防设施维护保养单位对设施设备进行维护，消防控制室有持证值班人员。
感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
武清区消防救援支队
2024年1月9日
尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
对于您反映的物业费问题，经查是由开发建设单位根据项目定位确定物业管理服务内容及标准，物业企业根据开发建设单位提出的标准与要求，依照质价相符原则进行费用测算，确定了该小区物业的服务内容，服务标准及收费标准。开发企业通过招标程序选聘的物业服务企业签订了前期物业服务合同，并在市住建委（原市国土资源和房屋管理局）备案。《前期物业服务合同》约定收费标准：多层住宅物业服务费2.76元/平米·月；高层住宅物业服务费2.61元/平米·月;中高层住宅物业服务费2.45元/平米·月.经了解，物业企业收取的物业服务费标准，未超出《前期物业服务合同》约定价格。如需调整物业费收费标准，建议向属地政府申请成立业主大会，待业主大会成立后，重新制定小区的物业服务内容、服务标准和收费标准。如业主认为物业费定价有疑义，可向市场监管部门进行咨询。另外我委已督促物业企业按照合同约定提供好服务，关于超出物业服务合同的其他问题，督促物业企业上报相关部门。
感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
武清区住房和建设委员会
2024年1月9日
尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
经查，您反映情况属实。2018年翡翠半岛小区申请接入自来水，经开发商物业与开发区自来水公司协商达成一致，自来水公司只负责市政管道至小区红线总水表井处供水维护，水费按总表进行收取。翡翠半岛小区内部供水、收费、管道维护等由开发商物业公司自行负责。小区停水是物业行为，自来水公司从未停水。
感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康。
天津武清经济技术开发区有限公司
2024年1月9日
尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
经查，您反映情况不属实。经与您们电话联系，您表示不需要开具发票。且经南蔡村税务所核实，企业相关收入已做未开具发票收入进行纳税申报。
感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
武清区税务局
2024年1月9日
尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
经查，您反映“小区里遛狗不拴绳子”的问题，民警已明确告知如发现情况及时与派出所联系，并建议拍照片保存证据，民警会根据线索开展工作，业主表示理解。
感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
公安武清分局
2024年1月9日
尊敬的网友：
您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
1. 电梯广告经过谁允许装的？赚的费用多少？
翡翠半岛电梯广告收入为了补充公共维修基金，方便解决小区居民公用设施日常维护，针对赚取费用翡翠半岛皓园对收入进行公示，居委会与物业进行沟通，物业表示自2022年7月1日至2023年6月30日翡翠半岛公示公共收益翡翠半岛皓园电梯广告4062.1元，小火车932元，地上停车费6755.6元，合计11749.7元。物业表示居民如果在公示栏中未曾看到公示结果，也可以直接到物业前台进行查看，物业会积极配合居民。
2.充电桩谁同意安装的？赚的费用怎么计算？
国家针对小区安装充电桩有明确的扶持政策，多部委联合颁发《关于推进物业管理区域新能源小客车自用充电设施安装的通知》，要求物业公司必须配合充电桩安装工作，并不得借机收取费用。 2016年中央也曾发一份《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》，该文件是由国家发展改革委员会牵头，联合国家能源局、工业和信息化部及住房和城乡建设部共同发布。 内容主要对居民区电动汽车充电设施的建设提供了指导，并首次明确了用户、供电公司、物业等各方在充电设施建设期间的职责。充电桩安装是根据小区居民电动汽车实际充电需求所安装，也符合天津市便民条例方便居民电动车充电，经核实充电桩电费费用价格制定及其收取是由国家电网和充电桩第三平台进行收取，翡翠半岛物业未收取费用。
3.皓园小区门口，前几年大门没有开，业主都需要多走路通过馨园入皓园，开发商的问题，造成业主不能正常进小区，谁来补偿？
翡翠半岛皓园小区东门可以正常通行，开发商表示在开发建设中因为小区大门前有一条永丰渠需要跨渠修建桥梁，接通路面与小区大门之间的联系，所以暂时需要业主绕道进入小区，现在翡翠半岛皓园二期已经修建完毕，不存在绕路进入小区情况。
4.小区人工湖，宣传的是一圈的人工跑道，至今都不能畅通，谁来给业主补偿？
翡翠半岛皓园项目为分期开发建设，环湖跑道已经有四分之三投入使用，且连通二期与三期，业主可正常使用，四期现在还在建设过程中，预计在2026年施工完成。
5.皓园弄个动物园，臭气影响空气，而且动物防疫这块有隐患，谁同意的？
居委会联系物业，与物业负责人沟通，物业表示小区内萌宠乐园成立的目的是为了服务居民增加居民生活乐趣，并且购买的动物都是通过正规途径购买，也不会对动物进行繁殖、售卖等经营性行为，并遵守相关规定和标准，确保养殖的安全与合法性。随后居委会工作人员与物业人员共同前往萌宠乐园区域，物业在小区内设置专门的场地，确保卫生和安全，区域内设置铁网围挡，避免对业主的生活造成干扰和影响。居委会督促物业加强对养殖场的管理和维护，定期进行清理和消毒，避免养殖期间的污染和影响。物业会加强对养殖家禽动物的管理，确保其不会逃脱或攻击业主，避免对业主的生活造成威胁和危险。物业会尊重业主的意见及建议，遵守相关法律法规和政策，确保小区内的和谐和安全。
6.外来车辆长期在皓园停车，造成业主没地方停，说一次，物业查一次，管几天用后又不管了，这是物业问题，还是天天需要业主交着钱，自己监督，自己管理？
由于小区入住率快速增加，产生停车难的问题，物业也会进行地上车位管理方案跑票，根据业主投票选择适合的管理方案。后期会督促物业加强对安保人员的培训以及对车辆的管理工作，督促安保人员对外来车辆信息做好登记并严格管理.
7.保安长期3人左右在保安室玩手机，业主交钱这样服务？
物业表示针对保安在上岗期间不认真值守的情况，物业联系保安公司，对屡次破坏上班纪律的保安进行开除，对小区内保安进行批评教育，培训保安遵守相关的法律和规定，包括私人财产保护法律、紧急情况处理程序等，保安礼貌地对待居民和访客，以及如何提供基本的帮助和指导。
8.售楼处电动车，长期在湖边跑到开，存在安全隐患，谁允许的？
物业管理部门制定相关规定，禁止电动车在湖边长期跑动，规定特定的时间段和区域可以使用电动车。在湖边设置明显的标识，告知居民和访客禁止使用电动车的区域，以减少安全隐患。加强对湖边区域的巡逻和监管，及时制止违规行为，确保湖边区域的安全。通过宣传教育和告知，提高居民对湖边安全的意识，引导他们遵守相关规定。
9.污水管道水位垃圾，长期高于室内排水管，造成排水管堵塞，一直无人解决。
物业定期进行雨污水管道清理、清掏，确保公区管道畅通，无堵塞。同时向居民宣传提示文明使用管道，不要随意乱扔杂物、垃圾。
10.一楼的垃圾桶，正对着一楼业主家窗户，距离特别近，一楼业主都不敢开窗户，提出问题，一直无人解决。
物业对垃圾桶每日进行清理清洁，确定垃圾桶无满溢及异味，定期进行消杀管理。在垃圾桶和业主窗户之间设置遮挡设施，绿化带等，以减少垃圾桶带来的影响。
11.图书馆谁允许盖的，占用集体用地，怎么处理？
物业表示浩园三期29号楼旁边的凉亭是开发商规划建设，为居民日常读书和党建图书角的用途，使用目的全部是服务居民，并不是作为开发商盈利目的的售楼处。
12.皓园所有经费支出收入，为什么不公布出来？
居委会与物业进行沟通，物业表示自2022年7月1日至2023年6月30日翡翠半岛公示公共收益翡翠半岛皓园电梯广告4062.1元，小火车932元，地上停车费6755.6元，合计11749.7元。物业表示居民如果在公示栏中未曾看到公示结果，也可以直接到物业前台进行查看，物业会积极配合居民。
13.10号楼、11号楼、16号楼前，2号楼入户门一下雨就积水，为什么不处理？
物业检查入户门周围的排水系统，包括排水沟、排水管道等是否畅通，堵塞或者损坏的情况。在入户门周围安装排水设施，例如排水沟、排水管道、防水垫等，以便及时将雨水排走，避免积水。物业加强对入户门周围排水系统的定期维护，确保排水系统畅通，避免因为长期积水导致设施损坏。
14.小区灯经常有坏的，为什么只有提出来才维修，物业人员不定期检查吗？
物业管理部门定期检查小区的照明设施，包括路灯、楼道灯等，确保其正常运转。对于发现的故障灯具，及时维修或更换。物业在购买和更换灯具时，选择高质量的产品，提高灯具的使用寿命，减少故障率。加强对供应商和维修单位的监督，确保其提供高质量的产品和服务。
15.楼道里放电动车怎么不管理，馨园出现过楼道电动车着火，皓园还不注意？
物业制定了电动车停车规定，要求居民在电动车棚停放和充电，不能将车停放在楼道内，不能私拉电线。物业以后会加强对电动车乱停放现象的巡查，发现有电动车上楼以及私拉电线充电的现象及时进行劝阻，禁止居民在楼道、消防通道等不合适的地方停放及充电，引导居民在电动车车棚进行停放和充电，同时物业和居委会工作人员会定期对停放在楼道内的电动车进行清理。物业会在业主群里加强宣传电动车入户及私拉电线的危害，提高居民安全意识，减少居民电动车的乱停乱放。
16.外来车辆停放收费，费用那里去了？
居委会与物业进行沟通，物业表示自2022年7月1日至2023年6月30日翡翠半岛公示公共收益翡翠半岛皓园电梯广告4062.1元，小火车932元，地上停车费6755.6元，合计11749.7元。物业表示居民如果在公示栏中未曾看到公示结果，也可以直接到物业前台进行查看，物业会积极配合居民。
17.好多楼门入户绿化地常年都是土，根本没有绿化，这个问题好几年了，什么时候处理？有些地方每年都种三四回难道不花钱吗？还有就那坑边的树为什么年年死？这样浪费钱为了什么？
物业对这些绿化地进行土地改造，确保土壤肥沃并适合植物生长。包括施肥、翻土、排水等工作，以改善土壤质量。选择适合当地气候和环境条件的植物进行种植，确保它们能够在该地生长茂盛。同时，选择易于养护的植物，减少后期维护成本。物业管理部门应当加强对绿化地的定期维护管理，包括修剪、浇水、除草等工作，确保植物的生长健康。
18.湖边骑车的孩子太多，散步好多一部分不是皓园业主，物业怎么不管？
物业管理部门制定相关规定，禁止电动车在湖边长期跑动，规定特定的时间段和区域可以使用电动车。在湖边设置明显的标识，告知居民和访客禁止使用电动车的区域，以减少安全隐患。加强对湖边区域的巡逻和监管，及时制止违规行为，确保湖边区域的安全。通过宣传教育和告知，提高居民对湖边安全的意识，引导他们遵守相关规定。
19.湖边没有护栏，存在很大安全隐患，还有一部分人钓鱼，怎么没人管？
首要的措施是在湖边设置护栏，以防止居民和访客不慎跌入湖中。设置在湖边易发生意外的区域。禁止居民在没有护栏的湖边进行钓鱼等活动。并通过宣传教育的方式，提高居民对湖边安全的意识。加强对湖边区域的巡逻和监管，及时制止违规行为，确保湖边区域的安全。在湖边设置安全设施，如救生圈、安全警示标识等，以便在紧急情况下提供帮助。物业安排保安负责湖边的管理，定期检查护栏、安全设施的完好情况，并对湖边进行安全巡查。
感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。
