问 题

发表人:梁* 提问时间:2023-12-27

标题:物业管理不到位,卫生环境差,无人打扫,电梯安全隐患

物业费每平米2.5,楼道卫生无人打扫,业主装修垃圾堆到楼道,无人管理,造成安全隐患,楼道卫生没人扫,地也没有人擦,电梯里特别脏,卫生太差了。楼道经常泡水,还没正式入住,已经因为跑水停了三四次了,这次把两部电梯都泡了,每次都得停好多天才能正式启用,不知道电梯有没有人检修,老这么泡,安全隐患太大了,这个出事就是大事啊,并且业主上下班都要走楼梯,很不方便,每天拿吹风机吹电梯。物业晚上不留水暖工作人员值班,打物业电话,是保安接的,问关于暖气的问题,保安说人家下班了,最近这两天每天都有楼道跑水,等物业工作人员到了,都晚了,把业主急的,只能报警了。请领导帮帮我们,物业费,暖气费我们都一分钱没少交,现在就是给我们这种服务,卫生差,安全隐患多,电梯泡水,楼道消防栓跑水,希望领导协调相关部门尽快帮我们把这些问题解决,不要因为我们是保交楼,没有人重视,得不到相应的服务,谢谢。

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反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2024-01-18 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,您的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等待。

 

武清区

2024年1月8日

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

工作人员第一时间与您联系了解到您的诉求是:学府华庭30号楼环境卫生、管道漏水、电梯故障、与物业公司沟通不畅问题。东蒲洼街道回复:经调查核实,学府华庭小区30号楼由于消防管道漏水造成电梯基坑积水,目前已经不存在漏水问题,一部电梯停运。街道安全办、社区居委会、执法队,消防部门于1月11日针对30号楼消防管道进行现场整体检查。针对电梯停运情况,街道与社区持续关注并督促物业公司更换受损配件,1月31日前恢复。同时针对管道加强检查,做好极寒天气风险预判,采取应对措施,避免管道渗漏问题。针对夜间服务不到位问题,目前已经设置两名夜间值班工作人员,沟通物业公司加强人员培训,紧急事务负责人可在5分钟内到场,第一时间解决业主需求。针对环境卫生问题,依照前期物业服务协议做好服务工作,加大清理频次,目前您反映具体位置已经清理。如有其他问题您可拨打社区居委会电话88676233。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区东蒲洼街道办事处

2024年1月18日

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