王**同志：

您好，留言收悉，就您咨询的相关问题，我委地铁部门工作人员实地查看，相关情况如下：

1.11号线东江道站和1号线华山里站属于站外换线联程。预计在1月4日前，东江道站闸机、出入口附近点位区域张贴完毕站外联程提示标识。乘客如有服务需求，也可联系就近工作人员。我们会努力提升服务质量，优化您的乘车体验。

2.在11号线规划涉及审批中，便利店未取得相关审批，故无法设置。相关充电宝、售卖机等，已完成招采，将逐步增设，方便市民。

3.地铁11号线现有导向标识按照国标标准进行安装设计。除了悬挂式指引标识外，目前已为11号线11座车站增加墙面出口标识，闸机安全提示标识，且部分车站增加了卫生间指引标识。后期将逐步为各车站增加卫生间、无障碍电梯等指引标识。我们也将持续做好站内标识优化和服务提升改进工作。

4.我们将组织相关人员对您的意见进行逐站核实，并结合实际情况对广播和标识内容进行修订。

在此，也感谢广大居民对天津地铁11号线建设的关心与支持！

市住房城乡建设委

2024年1月4日