尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

收到市民反映问题后，供热公司领导高度重视，经查该用户是运泽花园49-102的用户，2023年12月25日，供热公司工作人员入户核查情况，该用户是一楼，保温措施不当，墙体凉，室内供热设施供暖正常，建议用户加装暖气片，窗户更换胶条，用户测温温度不达标，供热公司会按照根据《天津市供热采暖费退还管理规定》进行退费的，用户如有问题可拨打供热公司客服电话022-29447790。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2024年1月4日