问 题

发表人:胡** 提问时间:2023-12-21

标题:武清区红樱巷小区供热不达标

1.供热公司说与施工单位存在纠纷,小区供热始终不达标,如何解决。具体谁来负责我们小区的供热问题。2.温度不达标,申请办理退费具体流程是什么。测温单联系谁来给开,开几次才能申请?暖气费是交全款事后退费吗?在哪个平台找谁申请退费?还是直接按供暖管理办法少缴?3,联系供热公司上门测温,和我说需要问领导可不可以测,到现在也不来测温。按照规定他不来测温,就是不达标,100%不缴费,但是我怎么取证他不来测温?需要具体可行的方式方法!3.一直在拨打12345寻求帮助解决供热问题,发现很多诉求回复胡编乱造!譬如11月20日,区城管委根本没打电话联系我,回复上却写着与我沟通,我不予评价。那么那种方式才能真的寻求到政府部门的帮助呢?怎么真正的解决供热问题!武清区城管委12月20日,在津云上报道:按照“一站一人”要求入驻武清区85座供热站,进行巡检巡查真的到位了吗?21日家中温度仍然不升反降!

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反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2024-01-12 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,您的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等待。

 

武清区

2023年12月28日

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

经核实,您反映情况属实,收到市民反映问题后,我委高度重视,立即责成供热公司上门核实,经调查,市民所在红樱巷5-3-502,反馈暖气不热、室温不达标。供热公司已第一时间安排师傅上门进行维修,业主表示认可。但因该小区进行一户一环改造至今并未移交至供热公司,根据《天津市集中供热设施管理办法》第四条 新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内,供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。开发建设单位可有偿委托供热单位进行保修。已与业主解释,业主表示理解。有问题可联系站内24小时报修电话:022-29324110。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区城市管理委员会

2024年1月12日

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