问 题

发表人:高** 提问时间:2023-12-06

标题:雍盛花苑小区存在的问题始终未解决

天津市武清区汊沽港镇雍胜花苑小区自入住至今存在如下问题:

1、 大小产权混合在一个小区内,设施设备、道路等公共设施设施共用。此行为严重损害了大产权业主的合法权益,请问这种规划是如何通过审批的,现在业主要求大小产权分开管理,镇政府以费用太大为由拒绝实施此项工作,为什么一开始在规划时候不分开,导致现在因为费用大而拒绝业主的合理要求。是相关职能部门的渎职还是相关部门的不担当不作为;

2、 天津市武清区汊沽港镇雍盛花苑小区 因物业公司代收水费与自来水公司存在债务纠纷导致业主无法正常用水 因为债务纠纷问题物业屡次停水 , 物业以故意停水来胁迫广大业主投诉自来水公司,实在不可取,也给政府造成不必要的信访负担,造成资源浪费, 居民非常想知道怎么才能保障几千人的正常用水不断水 , 全体业主强烈要求到自来水公司购水,不能由物业代收 ,否则无法保障广大业主的正常用水。

3、 雍盛物业在未按照《天津市普通商品住宅小区物业管理服务收费管理办法》《天津市物业管理条例》关于涨物业费相关规定程序操作的情况下,自2023年4月开始贴出通知私自涨物业费通知至今一直在违规收取涨物业费,区镇物业主管部门也无法制止该企业的违规行为。

4、 雍盛花苑自入住至今一直是雍盛物业在提供物业服务,业主可以提供每年的物业费收费凭证,但是自2023年违规涨物业费后,镇政府与雍盛物业炮制出了一个所谓的委派协议说,该协议书声称:天津市武清区君利物业管理有限公司因收费标准较低申请退出雍盛花苑项目管理。可是该君利物业并未在雍盛实际服务过,物业办公场所一直公示的都是雍盛物业的营业资质。镇政府该行为是否存在欺上瞒下,与黑心物业联手坑骗业主。

5、 广大业主在投诉过程中,镇政府的回复五花八门,不能自圆其说,相互推诿。请相关部门深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想内容,有效化解矛盾,全心全意为人民服务,而不是一味的为人民群众设置障碍,想办法提升人民福祉。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2023-12-15 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

1.通过与上级部门了解,雍盛花苑小区于2010年报批建设的,在雍盛花苑出售房屋的时候,天洋景园小区已经建成,其位置为环绕雍盛花苑小区周边。两个小区共用自来水管道、燃气管道、电路、网络管网等基础设施,且两个小区的物业公司均为雍盛物业公司,两个小区分开管理涉及共用基础设施的分网,工程量很大且涉及资金较高,无法实现分开管理,社区将做好居民的解释工作。2.社区第一时间与相关部门进行沟通,了解到雍盛花苑(商品房)与天洋景园(非商品房)实际坐落于一个小区,供水共用一条自来水管道,共用一个泵房,共同使用一个总表,目前两个小区的水费均由物业公司代收代缴,如雍盛花苑业主直接对接水站,需要对两个小区的部分水管进行改造,增加泵房、拆分总表并安装独立水表,需要较高的建设和改造经费,镇政府经过与开发商、水站多轮沟通,资金及工程量太大暂无法解决,故此问题迟迟没有得到解决,但社区已与物业进行了沟通,督促其对业主做好解释工作,按标准收取水费,现水费是按规定收取。3.关于物业费涨价以及业主委员会成立问题。经汊沽港镇核实,物业公司此次涨物业费只是在楼门内张贴了通知,未征求业主的意见,经过多轮协商,现物业提出整改计划和服务标准,进一步进行整改提升,征求全体业主的意见和建议,再通过业主大会对涨物业费事宜进行决定。关于业委会成立问题,社区按照程序积极推进业主委员会成立事宜,目前该小区业主委员会已经成立,后续镇社区办将帮助指导业主委员会进一步研究物业费问题,争取业主满意。4.雍盛花苑小区建设竣工时,开发商没有自持物业,该小区由于当时入住率较低,也不具备成立业委会的条件,故开发商经过调研、考察、议价等程序,招聘了天津市武清区君利物业管理有限公司,为雍盛花苑提供物业服务。2023年初,君利物业管理有限公司因物业费低造成公司亏损,申请退出雍盛花苑服务项目,但当时由于雍盛花苑小区没有成立业委会,故镇政府委托雍盛物业暂时为小区服务,现雍盛花苑已经成立业委会,业主对现物业公司服务不满意的情况下,可依据法定程序进行罢免并招聘新的物业公司为小区服务。5.目前该小区业主委员会已经成立,后续镇社区办将帮助指导业主委员会进一步研究市民所反映的相关问题。

 

武清区汊沽港镇人民政府

2023年12月15日

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