问 题

发表人:滕** 提问时间:2023-12-01

标题:房屋供暖不热,半月时间未解决

天津武清下朱庄名座广场房屋供暖不热,维权,咨询了天津六个部门仍然不能解决!

起因:本人在天津武清下朱庄万城名座广场23年1月购买房屋一套,于7月24号已缴纳取暖费。但取暖季开始后温度一直不热,室内温度仅有12度,租户找物业公司解决,上门查看后没有说明原因,说再查看一下,然后也没有任何后续跟进,随后11月27号租户求助于我。

问题:我与取暖公司沟通要求上门测温及维修,被告知由于房屋不满两年是质保期内,相关维修等责任仍由开发商和物业负责,不上门测温,让我找物业维修。与物业沟通后两天才上门查看,说主管道没有开,现在已经打开让居住人查看房屋内温度(此时间为11月28号),也就是我的租户反应后,11月15号~28号都没有给打过开主管道,室内温度一直12度。11月29号傍晚才有人上门,查看管道流量等,说一切正常,就是温度不高,放气放水后温度升温到15度。但依然不达标,目前仍然没有解决我的问题。

寻求维权:于11月27号拨打天津12345热线,直至11月30号仍然没有任何部门与我联系,已经四天时间,给我的答复一直是已经指派工单,再催促一下,正常的时间是7个工作日内有答复。此期间我另外分别拨打了:武清供热办电话(答复此小区非住宅类,不在他们监管范围,可以找住建委);武清住建委电话(答复非质量问题不归他们管,可以找住建委物业科,但到目前一直没打通);下朱庄街道办(答复找热力公司,但热力公司已经明确告诉我不归他们管);市级供热监督电话(答复我这个需要找物业,因为有文件规定是两年内房屋供暖等需要由开发商和物业管理)。以上电话均有录音录像,可以留作证据。

现寻求帮助

开发商为---万城建基置业(天津)有限公司

物业公司---聚豪花园物业服务中心

热力公司---天津汇达热力集团有限公司,天津市荣大科技有限公司

以上均无虚假信息,只请求能依据相关法律法规给与我相应的答复及问题的解决。

附件:

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2023-12-14 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,您的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等待。

 

武清区

2023年12月12日

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

经查,诉求人反映名座广场供暖不达标的问题属实,12月1日街道工作人员协调地产、供热单位现场核实情况,目前该小区6、7号楼开通供热,其他楼未开通供热,经现场查看,14:30供热站进水温度33摄氏度,出水28.8摄氏度;6号楼1008供热小室供水32.1摄氏度,回水30.6摄氏度,室温18.4摄氏度;7号楼801供热小室供水31.5摄氏度,回水30.5摄氏度,室温18.8摄氏度;12月12日街道工作人员协调城管委、地产、供热单位再次到现场核实情况,10:48供热站进水温度40.4摄氏度,出水33.6摄氏度;7号楼711供热小室供水37.4摄氏度,回水34.9摄氏度,室温17摄氏度,7号楼801室温17.4摄氏度。

经初判断诉求人所属7号楼层高11层,每层11户业主,7号楼共入住3户左右业主,诉求人上下、左右邻居均未入住和开通供热为诉求人供暖不达标主要原因。

街道已督促凯森热力公司、地产维保负责人,责令热力公司提升温度,地产维保入户维修、清洗供热设施,同时督促凯森热力公司、地产公司于本周与入住业主见面协商解决群众反映供热不达标问题。

 

武清区下朱庄街道办事处

2023年12月14日

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