问 题

发表人:马* 提问时间:2023-11-20

标题:投诉津热清洁能源有限公司团泊东分公司强行乱收费

团泊东区雅博苑10月16号未得到准入证强项交付给业主,津热清洁能源有限公司团泊东分公司强行收取业主今年的供暖费;11月19日雅博苑三栋高层37/38/39号楼,暖气片冰凉;一点未供暖;静海区供热办说雅博苑三栋高层37/38/39号楼供热设施还属于配建中,不应供暖;

为什么津热清洁能源有限公司团泊东分公司还要收取业主今年供暖费?

每次联系津热清洁能源有限公司团泊东分公司就说在维修或者向上面领导反映一下;至今无任何回复,这不是在忽悠业主嘛?这是诈骗吧?

供热公司说找地产开发商,地产开发商说找供热公司,互相推脱;

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2023-12-15 是否超时:

您好,您反映的问题已获悉,目前区有关部门正在调查处理中,请您关注二次回复。

 

静海区

2023年11月28日

您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:

经核实,该小区开发建设单位向热力公司申请本采暖季全期供热,按照《天津市供热采暖收费管理办法》第十四条:“开发建设单位未取得住宅商品房准许交付使用证,但房屋所有人或租赁人已入住的,供热采暖费由房屋所有人或租赁人交纳。”11月15日前津热清洁能源公司已按照约定完成该小区供热设备安装等各项工作,具备供热条件,由于雅博苑小区换热站位于小区内地下车库位置,开发商未按照设计规定安装强排装置,为了保证供热运行设备安全,热力公司多次敦促开发商尽快整改, 11月19日,开发商完成整改,为了满足用户的供热需求,热力公司于11月20日已正常供热。

津热公司已与您电话沟通,说明相关情况,区城管委也已督促津热公司在今后工作中将做好服务工作,确保供热质量。

感谢您对我们工作的理解和支持!

 

静海区城管委

2023年12月15日

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