问 题

发表人:闫** 提问时间:2023-11-17

标题:小区管理混乱不作为,强行用道闸卡业主不让进

小区物业车位管理问题。车位管理无非三方面,卫生,秩序,安全。

背景,2021年初入住。

第一,卫生问题。由于小区新交房,地库卫生问题持续半年多不断地投诉反映稍有缓解。

第二,秩序问题。小区从交房开始,道闸系统一直未启用,门卫也并未对进出车主身份核验,等于随便进去。自家车位长期被占。因为这位是买房时绑定的,我们也不能乱占别人的,所以每次都要打电话等很久挪车,不是一两次,是经常。这个问题一直到现在也没有解决。

第三,安全问题。一方面,地库没有信号的问题:喜马拉雅山上都有信号了,小区地库没有信号,进到地库等同失联,如果碰巧在电梯里,是很危险的一件事,小区物业对此置若罔闻,没有做到积极解决问题。这个信号问题也导致车位被占之后需要上到地面再打电话,然后在返回地库等待挪车,如果遇到不文明的车主,这个操作要重复多遍,浪费了业主的时间。第二方面,地库指示牌问题:从交房开始,地库就没有人和指示牌,尽量地库就跟迷宫一样,尤其有没有信号,是非常吗番茄危险的问题,这个问题虽然今年得到解决了,也是在业主不断投诉反应后解决的。第三方面,小区地库发生翘车盗窃的问题,多辆车主财务损失,这个方面证明了小区安保问题存在重大疏漏。

既然小区物业在地库管理最基本的方面都没有做好,业主不认可,不交管理费情理之中。现在物业以道闸要挟,限期不补齐不让进的行为是不合理且不合法的,希望有关部门予以协调。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2023-12-08 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,您的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等待。

 

武清区

2023年11月28日

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

经查,您反映情况部分属实。

1、小区保洁人员每日按时对楼栋及地库进行清理,未发现闫女士反映的地库卫生差问题。但存在个别保洁点位清扫不到位问题,目前已对小区卫生情况加强管理。

2、小区道闸系统经物业多次业地产沟通,11月20日已升级完成,目前已正式启用。

3、目前小区地库实际情况为移动电信信号覆盖未完成。地库信号覆盖应为开发商交付时配备,该问题物业已向开发商进行反馈,开发商表示将尽快安排相关事宜。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

天津雍鑫建设投资集团有限公司

2023年12月8日

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