标题：老旧小区改造暖气管道破损拒绝解决

区长您好：

我是2012年来武清投资的，现在已经在武清安家，家住雍阳东道人大家属楼2单元，我们小区今年被列为老旧小区改造，本是件非常好的事，我们感谢党、感谢政府给老百姓办实事！但是执行过程中武清住建委领导处理方式欠妥：

10月16日施工方改造暖气管道过程中由于他们的原因没有接好导致我家地下室被泡，货物破损严重（原装理光硒鼓若干、一箱酒，价值将近1万元，其他物品已经干了问题不大，能继续卖）。武清住建委、施工方存在不作为敷衍了事行为如下：

1、我于当日打110备案、12345热线，过了两天武清住建委领导给我打电话说给解决，我10月20日又打了12345热线，热线反馈我称“住建委已经解决完把投诉关了”。当日我又继续热线，过了两天住建委领导又给我打电话说第二天让监理方过来看现场，但没有过来。我10月23日打热线，他们反馈称“武清住建委已经解决完把投诉关了”。当日我又继续反映问题，直到10月29日武清住建委领导给我打电话约11月1日上午11点和施工方来协商。到场后施工说他们能做的是把酒的包装箱换了，硒鼓太贵了他们只是小承包方赔不起，从始至终武清住建委的领导也没说话，最后施工方的领导告诉我“这就是我们的处理方式，爱哪告就哪告”，说完就和武清住建委领导上车走了！我第二天继续打12345热线，热线反馈称“武清住建委反馈事情已经解决投诉关了”，实至今日也没能解决，我们一栋楼暖气处于没供状态！时候我们了解到公示施工单位是天津武清建总建设工程集团公司，现在此工程转包到了个人老板干了！

2、监理单位没有起到应尽的责任：

3.1工程量：有很多住户室内水管自己已经改造，本次并未施工，那么住建委与施工单位结算是不是按照实际施工量结算的有待考量！

3.2施工材料和工艺：我看了下我们家地下暖气接口只有截门是品牌的，pvc管不是，我想施工合同中会有材质要求，那么我们监理方现场确认了么！