标题：武清区金融街金悦府言而无信不退2万购房款意向金

2023年9月18日我在金融街金悦府意向定了一所74-3-601房子，当时销售人员戎达热情接待，也口头答应让我先把手里房子卖了容我一个多月时间，回来在签正式网签合同，也跟我说先交一成首付168000元跟2万元意向金，最后这个188000元签正式网签合同时候一起进入首付款，最后出现任何问题开发商都会退给我的，后来到我找到开发商退钱时候，之前接待我的销售戎达辞职不干了，新销售孙学志告诉我只退一成首付款168000元，那个2万不退给我了，金融街开发商明显在欺诈消费者。我现在希望房管局或者有关部门给我解决这个2万元退款的事。谢谢