标题：售后安装服务

在京东电商平台购买电视下订单同时，单独购买安装调试服务，价格99元（坐式不挂墙）。因为是给老人买所以选择安装调试服务，99元主要目的是给老人调试好，方便使用。电视送到后，说缺少高清线，安装服务人员卖100元。老人没选择购买，就说调试不了离开。我想问之前家里原来的电视线就无法使用吗？（原有的液晶电视线），我们不要求高清，只要求能看电视就行。我想问，是服务人员因为没卖他的线就拒绝调试了？还是就是不能使用原来电视线？如果是必须高清线以后就直接收服务费199元或直接表明需要自备高清线。避免我们消费者猜忌，服务人员恶意高价卖货拒绝履行职责。