问 题

发表人:严* 提问时间:2023-10-18

标题:小区物业服务严重的质价不相符,怎么办?

尊敬的政府领导,我们是团泊西区荣锦园一期的业主,2020年年底入住之后,物业和开发商强制性要求我们必须先交齐全年的物业费,然后才可以入住拿钥匙。没有办法,我们做了妥协,先交齐了全年的物业费,然后才拿到了钥匙。但是后来才发现,物业要求我们交纳的物业费标准和其提供的物业服务出现了严重的质价不相符。其要求我们按照特级服务交纳每平米三块三,三块五的物业费。但是提供的服务内容仅是很普通的三级服务内容,而且明文约定不负责保护业主的财产人身安全。。原来承诺给我们提供的免费巴士车,免费上网,入户直饮水系统等物业设施服务都取消了,承诺给我们的几千元的物业费的优惠,荣盛币也取消了。只是提供最基本的小区物业保洁,绿化,安保等服务,可是就是这些最基本的物业服务,他也没有做好。小区三年来出现了各种各样严重的物业服务缺陷,比如公共设施严重减配,地下车库楼道地下机房常年漏水,保洁绿化越来越差,小区路面钉子扎业主轮胎,物业多次非法拦截业主车辆不让进小区等风波事件,这些严重的物业服务缺陷,和他所要求的物业费标准相差太大了。严重的质价不相符。故申请政府部门审查,帮助广大业主核定一个正常合理的质价相符的物业费价格。感谢政府。

附件:

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2023-11-07 是否超时:否

您好,您反映的问题已获悉,目前区有关部门正在调查处理中,请您关注二次回复。

 

静海区

2023年10月26日

您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:

关于您反映的小区物业公司服务不达标的问题,社区居委会已约谈物业公司,要求其提高物业服务质量。目前,物业公司已提交物业服务提升计划,且提升方案已盖章并在小区内公示。

关于您反映的物业费定价问题,物业费价格由前期物业服务合同规定,目前,荣锦园小区业委会正在成立中,待小区业委会成立后,可与小区物业公司进行协商,重新签订物业服务合同。

感谢您对我们工作的理解和支持!

 

静海区华康街道

2023年11月7日

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